Et ole tyytyväinen tilaukseesi? Ennen kuin avaat riita-asian Klarna-portaalissasi, ota yhteyttä osoitteeseensupport@aliisa-helsinki.fi KirjoitaDISPUTEaiheeksi ja kerro meille, mikä ongelma on. Nämä sähköpostit käsitellään korkeimmalla prioriteetilla ja ratkaisevat ongelmasi nopeammin kuin valituksen avaaminen Klarna-portaalissa!

99% tapauksista tilaukset toimitetaan odotetun toimitusajan kuluessa. Valitettavasti tilaus voi viivästyä toimitusprosessissa. Voit pyytää tilan päivitystä sähköpostitse asiakaspalvelustamme. Ilmoita tilausnumerosi ja lähetä sähköposti samasta sähköpostiosoitteesta, josta teit tilauksen. Nämä sähköpostit käsitellään korkeimmalla prioriteetilla ja ratkaisevat ongelmasi nopeasti.

Emme usko, että sinun pitäisi maksaa liikaa haluamastasi tuotteesta, joten lähetämme tuotteet suoraan toimittajaltamme. Tämä säästää lähetys-, varastointi- ja pakkauskustannuksia, joten voimme tarjota tuotteita kohtuulliseen hintaan. Tilauksen käsittelyaika on jaettu osiin:
Käsittelyaika: Tilaus hyväksytään, laaduntarkastetaan ja pakataan. Kaikki tilaukset lähetetään täyttökeskukseen toimitettaviksi 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.
Toimitusaika: Tämä viittaa aikaan, joka kuluu tuotteiden lähettämiseen toimituskeskuksesta lopulliseen määränpäähän.
Toimitusaika on yleensä 8-16 työpäivää.

Voit seurata pakettiasi 4- tai 5-numeroisella tilausnumerollasi (#xxxxx) ja sähköpostiosoitteellasi.

Seuranta- ja jäljitystiedot ovat saatavilla siitä hetkestä, kun pakettisi saapuu kuljetusyritykselle. Huomioithan, että viivästyksiä voi esiintyä ja tiedon välittyminen tilaukseesi voi kestää hieman kauemmin.